Digitalisierungsprozess mit Odoo

Letztes Jahr entschied sich Scoot & Ride für einen Digitalisierungsprozess mit Odoo. Wir durften das Scooter-Unternehmen damals bei der umfassenden Neuaufstellung von Lagerverwaltung, Angeboten und Rechnungen sowie der Integration eines Webshops unterstützen. Gemeinsam mit Torsten Pötzsch blicken wir zurück auf ein erfolgreiches Ostergeschäft und ziehen Bilanz unserer bis heute anhaltenden Partnerschaft.

Der Umstieg auf Odoo war ein großer Schritt für uns. Er hat uns viel professioneller gemacht und bietet eine bessere Übersicht über bestehende Prozesse, Bestände und Verkaufszahlen.

Sie haben letztes Jahr mit der Einführung von Odoo einen Neustart weg von Excel hin zu durchgängiger Digitalisierung aller Geschäftsprozesse gemacht. Können Sie uns Ihre Erfahrungen bisher - auch in Anbetracht des soeben abgeschlossenen Ostergeschäftes - schildern?

Torsten Pötzsch: Ja, definitiv. Der Umstieg auf Odoo war ein großer Schritt für uns. Er hat uns viel professioneller gemacht und bietet eine bessere Übersicht über bestehende Prozesse, Bestände und Verkaufszahlen. Wir können nun den aktuellen Auftragsstatus permanent überwachen, was uns das Leben enorm erleichtert. Odoo hat uns die Transparenz gegeben, die wir im täglichen Geschäft brauchen, um auf Kundenbedürfnisse einzugehen und alle Warenbewegungen zu tracken.

Machte sich der Umstieg auf Odoo durch Effizienz- oder Organisationsverbesserungen während des Ostergeschäfts bemerkbar?

Torsten Pötzsch: Wir haben definitiv eine Verbesserung bemerkt, aber die Effizienzsteigerung war noch nicht so deutlich spürbar, wie wir es erhofft hatten. Ein neues Tool braucht Zeit, besonders für das Team, um sich an die neuen Arbeitsschritte und Prozesse anzupassen. Durch weitere Schulungen und Trainings in konkreten Beispielen in Zusammenarbeit mit MULTIOSS an, hoffen wir, jetzt die Effizienzsteigerungen schneller zu heben. Man darf nicht unterschätzen, wie lange die Implementierung bei den Mitarbeitern dauert. Was die Effizienz angeht, erfüllt Odoo etwa 75 % unserer Bedürfnisse, für die restlichen 25 % müssen wir individuelle Anpassungen vornehmen. MULTIOSS hat uns hier als Partner aktiv im Prozess begleitet.

Gab es Herausforderungen oder unerwartete Probleme bei der Abwicklung von Bestellungen während des Ostergeschäfts und wie wurden sie gelöst?

Torsten Pötzsch: Wir hatten ein Schnittstellenproblem zwischen der Logistik-Dienstleistung und Odoo, aber wir konnten das schnell mit Hilfe von MULTIOSS lösen.

Scoot & Ride konnte mit Google Ads bisher bereits gute Erfolge erzielen. Was wurde in Bezug auf das Ostergeschäft verändert und wie sind die Resultate?

Torsten Pötzsch: Durch Odoo haben wir auch das komplette Website-Hosting geändert und das Performance Marketing neu aufgesetzt. Dadurch konnten wir jetzt effizienter steuern und deutlich höhere Absätze erzielen.

Konnten Sie durch die Erfahrungen des Ostergeschäfts spezifische Daten oder Erkenntnisse gewinnen, die geholfen haben, die Marketingstrategie anzupassen bzw. für künftige Feiertags- oder saisonale Geschäftsperioden zu optimieren?

Torsten Pötzsch: Es ist noch zu früh, um spezifische Daten zu nennen. Wir brauchen mindestens zwei Saisonhöhepunkte, um vergleichen zu können. Wir probieren verschiedene Strategien im Performance-Marketing aus, da sich dieser Bereich immer im Wandel befindet. Kampagnen müssen laufend angepasst werden. 
Wir sehen unseren Webshop aber als reine Sales-Ergänzung und als Branding Channel. Unser Vertriebsschwerpunkt liegt nach wie vor auf unseren Vertriebspartner in den jeweiligen Ländern.